Preguntas frecuentes
1. ¿Es seguro comprar en la página?
Si. Nuestra plataforma es Shopify y trabajamos con pasarelas de pago internacionales que son 100% confiables como Paypal y Mercado Pago.
2. ¿Existe alguna política de devolución?
Debido a que nuestros productos son digitales, no se acepta ningún tipo de cambio, devolución o reembolso.
3. ¿Qué es lo que recibo cuando hago la compra?
Un archivo descargable en formato PDF que puedes utilizar 1) De manera física (recomendado): imprimes las hojas y las llenas a mano. 2) De forma digital: mediante un programa o aplicación de edición de PDF como Good Notes*. *El archivo no es interactivo.
4. ¿Cómo se descarga el archivo?
Una vez finalizado el pago correctamente, podrás comenzar directamente la descarga desde nuestra web, y además recibirás un correo electrónico (al email que añadas a la hora de realizar el pedido) con el archivo que hayas adquirido listo para descargar.
Solo tendrás que descargar e imprimir o importarlo en la app compatible con la que cuentes.
5. ¿Cuándo recibiré el archivo?
La descarga es inmediata al finalizar tu compra, por lo que puedes descargar, imprimir y empezar a llenar en menos de 5 minutos!
6. ¿Necesito una impresora especial?
No. Una impresora común es suficiente.
7. ¿En qué tamaño se imprime el archivo?
Todas nuestras plantillas son diseñados en tamaño media carta el cual es 14 x 21.6 cm. Sin embargo una vez descargado, puedes configurar las preferencias de impresión en cuanto a escala de acuerdo a tus necesidades.
Estamos incorporando otros tamaños como A5 y A6 progresivamente. En la guía de impresión te mostramos una tabla comparativa de los tamaños.
8. ¿Cómo puedo imprimir el archivo?
Es muy fácil e intuitivo. Te recomendamos ver la guía de impresión.
9. ¿Necesito hojas media carta para imprimir?
No. Es lo más recomendable, sin embargo puedes imprimir 2 páginas en una hoja tamaño carta, y después cortarla exactamente por la mitad. Te recomendamos ver la guía de impresión.
10. ¿Puedo imprimir el archivo en una hoja tamaño carta?
Si. Puedes configurar las preferencias de impresión en cuanto a escala de acuerdo a tus necesidades.
11. ¿Dónde consigo las hojas tamaño media carta?
Las puedes hacer tu mism@! Sólo tienes que cortar una hoja tamaño carta (21.6 X 27.9 cm) exactamente por la mitad con la ayuda de unas tijeras o cutter, de tal forma que te queden 2 hojas de 14 x 21.6 cm. También puedes conseguirlas en Amazon o preguntar en papelerías.
12. ¿Necesito un papel “especial” para imprimir?
Depende de tus preferencias. Las hojas de papel “normal” tienen una especificación de 75 g/m2, si quieres una calidad superior puedes optar por un papel más grueso de 90 g/m2 o superior, especial para imprimir y escribir por ambos lados.
13. ¿Necesito tener tinta de color para imprimir?
No, puedes imprimir sólo con tinta negra o en escala de grises.
14. ¿Necesito una carpeta de argollas especial para poner mis hojas?
Dado que el tamaño de la impresión es media carta o esquela, te recomendamos una carpeta especial para este tamaño. La puedes encontrar bajo el nombre de: media carta, esquela o incluso el tamaño A5 es compatible (tiene una ligera variación de milímetros pero funciona muy bien!)
15. ¿Cómo perforo mis hojas?
Depende de la carpeta de argollas que tengas. Generalmente las carpetas media carta (esquela) tienen 3 argollas pero las tamaño A5 tienen 6 argollas. Dependerá del modelo de carpeta que tengas, pero no te preocupes porque cualquiera de estos 2 tamaños es compatible con nuestro diseño de impresión. Te recomendamos primero verificar las argollas de tu carpeta, antes de perforar.
16. ¿Tengo que perforar las hojas a fuerza?
No! También puedes engraparlas, engargolarlas, encuadernarlas como un libro real, o simplemente utilizar las hojas sueltas.
17. ¿Tu pregunta no está aquí?
Escríbenos por Instagram @wayfarer.academy o en el formulario de contacto.